thailandedition
Chatrium Hotels & Residences: 293% Growth with Profitroom's All-in-One Platform

Chatrium Hotels & Residences: 293% Growth with Profitroom's All-in-One Platform

MGR Online•Economy•16d ago

Reader Briefing

Chatrium Hotels & Residences boosted direct bookings and operational efficiency by over 293% after implementing Profitroom's integrated technology platform.

  • •Chatrium Hotels & Residences experienced significant growth in transaction value (293%) and conversion rates (149%) after adopting Profitroom's unified platform.
  • •The implementation reduced reliance on Online Travel Agencies (OTAs) and streamlined operations across 11 hotels in Thailand, Myanmar, and Japan.
  • •The new system consolidated fragmented systems into a single, real-time ecosystem, improving data management and customer relationship building.

Overview

  • •On May 13, 2026, Chatrium Hotels & Residences announced significant performance improvements and growth in transaction value and session conversion rates.
  • •Transaction value per user increased by 293% and session conversion rate increased by 149% for Chatrium Hotels & Residences after implementing Profitroom's platform.
  • •Chatrium Hotels & Residences implemented Profitroom's integrated technology platform across all 11 hotels in Thailand, Myanmar, and Japan.
  • •Chatrium Hotels & Residences reduced reliance on Online Travel Agencies (OTAs) by leveraging First-Party Data and direct booking channels.
  • •Before implementing Profitroom, Chatrium Hotels & Residences used separate booking engines, channel managers, CRM, and loyalty platforms from multiple providers.
  • •The previous fragmented systems led to scattered customer data and increased manual workload for operational teams at Chatrium Hotels & Residences.
  • •Chatrium Hotels & Residences is preparing to launch "Chatrium Rawai Phuket," its first full-service resort, in 2026, utilizing the established Profitroom ecosystem for immediate operational readiness.
  • •The announcement was made during the Hospitality Tech Conference 2026 (HTC 2026) in Bangkok, held from May 13-14, 2026.

Full article content is available on the original source.

Read on MGR Online (Thai Version)View in Google Translate

Source: MGR Online (Original)

View Original Article

Key Quotes

Supasin
"Profitroom has been a significant game-changer for Chatrium Hotels & Residences. The user-friendly platform and data-driven insights have significantly boosted direct bookings and enhanced customer relationships."
Profitroom ถือเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำคัญสำหรับ Chatrium Hotels & Residences แพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย Data ช่วยให้เราสามารถเพิ่มยอดการจองตรงได้อย่างมีนัยสำคัญ พร้อมยกระดับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
Supasin
"In the past, we had to manage multiple disconnected systems. The team spent hours manually updating data, missing automated revenue opportunities."
ที่ผ่านมา เราต้องบริหารหลายระบบที่ไม่สามารถเชื่อมต่อหรือสื่อสารกันได้ ทีมงานต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการอัปเดตข้อมูลด้วยตนเอง และยังพลาดโอกาสในการสร้างรายได้ที่ควรเกิดขึ้นได้แบบอัตโนมัติ
Supasin
"Our team has transitioned from system management to true strategic management, focusing directly on revenue generation like developing packages and enhancing customer experiences."
ทีมงานของเราเปลี่ยนจากการบริหารระบบ มาเป็นการบริหารกลยุทธ์อย่างแท้จริง วันนี้เราสามารถมุ่งเน้นในสิ่งที่สร้างรายได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาแพ็กเกจ การปรับกลยุทธ์ราคา และการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

Key Entities

Organization

Chatrium Hotels & Residences
An independent luxury hotel group from Thailand that has partnered with Profitroom to enhance direct bookings and operational efficiency.
Profitroom
A global hotel technology solutions provider whose integrated platform was implemented by Chatrium Hotels & Residences.
OTAs
Online Travel Agencies, which Chatrium Hotels & Residences aimed to reduce its reliance on through direct booking strategies facilitated by Profitroom.

Person

Supasin(ศุภสิน (Supasin))
A representative from Chatrium Hotels & Residences who provided quotes on the impact of the Profitroom platform.

Place

Thailand(ประเทศไทย)ℹ️
The primary country where Chatrium Hotels & Residences operates and where the technology implementation was announced.
Myanmar(เมียนมา)ℹ️
A country where Chatrium Hotels & Residences operates hotels and implemented the Profitroom platform.
Japan(ญี่ปุ่น)ℹ️
A country where Chatrium Hotels & Residences operates hotels and implemented the Profitroom platform.
Bangkok(กรุงเทพฯ)ℹ️
The location where the announcement regarding Chatrium Hotels & Residences' success with Profitroom was made, coinciding with HTC 2026.
Chatrium Rawai Phuket
The first full-service resort of Chatrium Hotels & Residences, scheduled to open in 2026 and will utilize the Profitroom ecosystem.